1, Í fyrsta lagi þurfum við að greina ítarlega ástæður þess að viðskiptavinurinn svaraði ekki
Almennt séð eru nokkrar ástæður fyrir því að tilboð viðskiptavinarins svarar ekki:
1. Kannski hef ég ekki fengið tölvupóstinn eða ekki séð hann í tæka tíð. (Þetta krefst rekjanlegs tölvupósts, svo sem markaðssetningarpósts frá AB viðskiptavina, til að hægt sé að athuga stöðu lestrar tölvupósts tímanlega)
2. Sem stendur eru samstarfsaðilar og fyrirspurnin er aðeins til að nota verðið þitt til að lækka verðið.
3. Til að skilja markaðsaðstæður, gerðu ráð fyrir að það sé vandamál með gamla birginn og það er nýtt framboð.
4. Tilvitnunin er ekki nógu skilvirk, viðskiptavinurinn hefur þegar lagt inn pöntun frá öðru fyrirtæki.
5. Aðilinn sem þú hafðir samband við var ekki sá sem mest var í forsvari og milliliðurinn hjálpaði þér ekki að koma upplýsingum á framfæri.
6. Þú ert of fús til að ná skjótum árangri og skyndilegum ávinningi. Sendu tölvupóst þar sem þú biður um framfarir á þriggja til fimm daga fresti án nokkurs tímamismunar. Það er auðvelt að láta viðskiptavini finna fyrir þrýstingi og hunsa þig beint.
7. Innkaupatíminn er ekki enn kominn og viðskiptavinurinn er á upplýsingaöflunarstigi.
8. Viðskiptavinir þurfa tíma til að gera markaðsrannsóknir. Sérstaklega fyrir tækni/hönnunarvörur er nauðsynlegt að huga að staðbundinni eftirspurn á markaði til að taka endanlega ákvörðun.
9. Tilvitnun þín er ekki í takt við markaðinn og samningaviðræður eru tilgangslausar.
10. Fyrirspurnaraðili er verslunarfyrirtæki eða milliliður sem tekur við innkaupaþörfum frá andstreymisviðskiptavinum og sendir út hópfyrirspurnir til verðsamanburðar.
mynd
Nr.1
Að skilja upplýsingar um viðskiptavini
Í fyrsta lagi er mikilvægt að temja sér góðan vana að safna viðeigandi upplýsingum um nýja viðskiptavini til frekari greiningar og rannsókna.
Besta leiðin til að biðja um viðeigandi upplýsingar frá viðskiptavinum er: "Fyrirtækið okkar þarf að koma á skrá fyrir viðskiptavini, vinsamlegast gefðu upp viðeigandi upplýsingar."
Nr.2
Ákvarða tegund viðskiptavinar
Venjulega, þegar leitað er að verði í viðskiptasamskiptum, geta eftirfarandi aðstæður komið upp: Í fyrsta lagi, að vilja virkilega kaupa; í öðru lagi að bera saman verð; og í þriðja lagi að safna upplýsingum til framtíðar.
Ef viðskiptavinur getur beint tillögu um vöruna og nauðsynlega gerð er hann örugglega sérfræðingur. Hins vegar geta verið ástæður fyrir því að þeir sjá engan eftir að hafa spurt um verð á þeim vörum sem þeir hafa áhuga á. Í báðum tilvikum er hægt að finna viðeigandi birgja eða spyrja nóg um verð. Þetta krefst alhliða greiningar í tengslum við upplýsingar viðskiptavina.
Nr.3
Breyttu samskiptamáta
Margir sérfræðingar í utanríkisviðskiptum eiga samskipti við viðskiptavini í gegnum tölvupóst, en tölvupóstur er aðeins ein af aðferðunum til samskipta við viðskiptavini og þeir geta einnig hringt í hinn aðilann.
Ef viðskiptavinurinn þegir, í stað þess að þú veltir fyrir þér og spekúlerar hér, veist ekki hvað viðskiptavinurinn er að bralla, veit ekki hvaða gerð hann á að mæla með við viðskiptavininn og veist ekki hvernig á að eiga samskipti við viðskiptavininn í framtíðinni, þá er betra að hugsaðu um viðeigandi atriði og hringdu til að eiga góð samskipti við viðskiptavininn.
Ef hinn aðilinn hefur sett upp skilaboð ætti hann einnig að tjá fyrirætlanir sínar og spurningar áður en hann leggur á símann.
Nr.4
Greina vöruverð og staðsetningu
Byggt á neytendasálfræði er hátt verð ekki nóg fyrir svipaðar vörur og lágt verð er ekki nóg. Flestir neytendur munu velja meðalvalkostinn.
Leggðu til að meta vöruverð. Ef söluverð er hærra en meðalverð, láttu viðskiptavininn vita hvar verðið er. Ef söluverð er lægra en meðalverð þurfa viðskiptavinir að vita hvaða þættir hafa sparað kostnað. Eyddu frekar efasemdir viðskiptavina um hátt eða lágt verð.
Aðstæður hvers viðskiptavinar eru mismunandi. Ef þú veist ekki hvernig á að eiga samskipti við þá er best að finna ástæðuna fyrst hjá sjálfum þér og semja síðan við þá út frá tegund viðskiptavina.
