Hluti 01
Í gærkvöldi greiddi viðskiptavinur okkur loksins fyrirframgreiðsluna fyrir fyrsta sýnishornið og nokkur önnur sýnishorn af stöðluðum vörum okkar!
Fyrirtækið okkar framleiðir sjálft LED vasaljós og þessi viðskiptavinur vill panta vöru með sínu eigin útliti hjá okkur. Þeir báðu okkur að gefa tilboð í fyrsta sýnishornið og óskuðu eftir að sýnishornið yrði tilbúið í byrjun mars 2024. Eftir að hafa staðfest það við fyrirtækið innbyrðis höfum við ákveðið verð og afhendingartíma. Vegna kínverska nýársfrísins í Kína getur skilvirkni ekki verið eins mikil og venjulega og við höfum einnig önnur sérsniðin verkefni á hendi til að fylgja eftir.
Eftir mat töldum við öll að afhendingartíminn gæti ekki uppfyllt kröfur viðskiptavinarins, svo ég gaf viðskiptavinum tilboð og upplýsti hann um afhendingartímann. Á þessum tímapunkti birtist eftirlitsstöð:
1. Viðskiptavinurinn telur að fyrsta sýnishornið okkar sé of hátt og fjárhagsáætlun þeirra er helmingur af tilvitnun okkar;
2. Það er bara afhendingartíminn. Viðbrögð viðskiptavina eru að sýning verður á staðbundnum markaði í byrjun mars og vilja þeir sýna vörur sínar á þeim tíma.
Hann lagði til að verð okkar gæti lækkað í fjórum þáttum:
1. Hann hefur góðan skilning á efnisvinnslu og sérsniðnum og hann hefur skýran skilning á kostnaði við hráefni og vinnsluferli;
2. Hönnun hans er þegar mjög ítarleg, svo við þurfum ekki að vinna mikið meira;
3. Hann telur að miðað við fyrsta sýnishornið sem við vitnuðum í áður, þá sé þetta einfaldara, þannig að kostnaðurinn ætti að vera lægri;
4. Hann getur gert það ódýrara á staðbundnum markaði sjálfur.
Reyndar, að mínu persónulega mati, er punktur viðskiptavinarins líka sanngjarn og skiljanlegur, og ég er ekki tæknimaður og skil ekki verðmæti og kostnað við þetta fyrsta sýnishorn. Svo fór ég að tala við fyrirtækið. Get ég skilið rök viðskiptavinarins og stutt þá í samræmi við kröfur þeirra? Fékk ómögulegt svar, þar sem fram kom að tilboð okkar fyrir þetta fyrsta sýnishorn er nú þegar mjög lágt, ásamt vinnu og samskiptum verkfræðinga, er ekki hægt að uppfylla verðið sem viðskiptavinurinn bað um. Í mesta lagi er fyrsta sýnishornsverðið 5% lægra og 30% af fyrsta sýnishornskostnaði er hægt að skila til hans eftir að magnvörur hafa náð MOQ.
Síðan átti ég samskipti við viðskiptavininn og sagði: "Í fyrsta lagi erum við ánægð að hitta þig og fáum tækifæri til að veita þér tilboð. Við kunnum líka að meta vilja viðskiptavinarins til að deila með okkur mikið af iðnaðar- og vörusjónarmiðum." .
Í öðru lagi segi ég að það sé gleði í lífinu að eignast vini með sama hugarfari, en við skiljum að í langtíma og heilbrigðu viðskiptasambandi eru sameiginlegir og sanngjarnir hagsmunir beggja aðila grundvallaratriði og forgangsraðað.
Ef þú ert með betri og betri birgja hér, þó að við sjáum eftir því að hafa ekki getað átt samstarf við þig að þessu sinni, munum við óska þér innilega velfarnaðar í verkefninu.
Þá virðist sem verkefnið þitt hafi þegar tekið tillit til hönnunarupplýsinganna, en verkfræðingar okkar þurfa að hanna rafrásir og aðra litla íhluti og við þurfum líka að prófa og finna leiðir til að tryggja gæði fyrsta sýnishornsins. Þannig að í mesta lagi getum við aðeins boðið þér 5% afslátt af verði.
Að auki, ef fyrsta lotan þín af lausu vörum nær MOQ, munum við endurgreiða þér 30% af fyrsta sýnishornsgjaldinu. Að lokum er það afhendingardagur. Við getum ekki logið að þér og valdið þér meiri vandræðum vegna seinkaðrar afhendingu. Fyrsti afhendingardagur okkar er í lok mars. En við munum reyna okkar besta til að framlengja afhendingardaginn.
Ég var vanur að segja þessi orð, en ég held ekki lengur í vonina. Eftir að hafa fengið það sagði viðskiptavinurinn: "Allt í lagi, ég skal íhuga það.". Svo einum degi síðar sagði hann mér að við yrðum enn að gera það.. Og þú borgaðir okkur innborgunina fyrir fyrsta sýnishornið.
Í gegnum þetta atvik finnst mér innilega að enn sé nauðsynlegt að eiga samskipti við viðskiptavini í rólegheitum og gera ekki málamiðlanir við þá án nokkurs botns vegna pantana. Að auki er mikilvægt að viðhalda jákvæðu hugarfari og sleppa takinu á þrjósku. Jafnvel þótt þú hafir gert mikið, hafa viðskiptavinir samt valrétt. Það er ekki nauðsynlegt fyrir viðskiptavini að velja þig bara vegna þess að þú hefur gert mikið. Þessu verður að muna.
