1. Þegar þú átt samskipti við viðskiptavini geturðu fyrst spurt hvort þeir þurfi lógó og skoðað innihald lógósins. Ef þú getur ekki gefið tilboð í fyrsta skipti, reyndu þá að styðja viðskiptavininn. Því lengur sem viðskiptavinurinn hefur samskipti við þig, því meiri líkur eru á að hann panti hjá þér.
2. Þegar viðskiptavinurinn er spurður hvað hann eigi að bjóða ætti að vera ástæða.
3. Hannaðu fyrir viðskiptavini til að láta þá vita að við getum gert það sem þeir vilja, en margir viðskiptavinir geta fundið að við getum ekki gert það.
4. Þegar viðskiptavinir biðja okkur um að lækka verðið er best að lækka það ekki auðveldlega. Þú getur gefið þeim smá von og sagt að þeir muni gera sitt besta til að berjast fyrir þá og segja þeim síðan að þetta sé sannarlega lægsta verðið okkar. Ef þú þekkir vörurnar þínar geturðu gert könnun til að sjá hvað verðið hjá jafnöldrum þínum og erlendum starfsbræðrum þínum er í. Þegar þú hefur skýran skilning verður þú ekki hræddur þegar viðskiptavinir segja að verðið þitt sé hátt, vegna þess að þú veist að hann er að bulla.
5. Þegar allt er staðfest með samskiptum ætti að gera formlega PI til viðskiptavinarins sem mun birtast formlegur. Fyrir viðskiptavini frá Þýskalandi og Svíþjóð eru þeir mjög strangir í starfi. Ef þú sendir þeim PI geta þeir gert undirskrift til að tryggja að pöntunin sé staðfest af báðum aðilum.
6. Ef viðskiptavinurinn segir þér greinilega hvað hann vill kaupa er mikilvægt að hafa í huga að slíkur viðskiptavinur er mjög skýr því hann veit hvað hann vill. Flestir viðskiptavinir vita í raun ekki hvað þeir vilja.
7. Viðskiptavinirnir á B2B vettvangnum eru almennt nokkuð alvarlegir og þeir kunna að bera saman verð við jafnaldra þína eða við samstarfsmenn þína, sem leiðir til mikillar samkeppni. Ef þú vilt ná til viðskiptavina verður þú að svara þeim þegar aðrir geta ekki svarað, svo þeir hafi fyrstu sýn á þig. Þegar þú átt samskipti geturðu líka notað lifandi og lifandi skýringu Sasa. Til dæmis, um leið og ég tók upp símann minn og opnaði augun, sá ég skilaboðin þín og var mjög ánægð. Þakka þér fyrir.
8. Fyrir spurningar sem viðskiptavinir spyrja, ef ekki er hægt að svara þeim tímanlega, ætti að upplýsa þá um tiltekinn tíma þegar hægt er að svara þeim. Ef hægt er að svara þeim skal upplýsa það fyrirfram.
9. Best er að vista afrit af tilboðsforminu í eigin farsíma svo þú getir veitt viðskiptavinum tilboð eins fljótt og auðið er, svo framarlega sem það er eitthvað sem aðrir geta ekki gert. Þú getur látið viðskiptavininn finna að þú sért ótrúlegur, svo þessi pöntun verður að vera þín. Að stunda B2B krefst hraða og skilvirkni.
10. Stundum, ekki bara segja að þú þurfir að sameina myndbönd, myndir og texta til að gefa viðskiptavinum, svo þeir geti munað dýpra.
11. Besta leiðin til að semja er ekki að biðja viðskiptavininn um greiðslu, heldur að koma því á framfæri að þú haldir að pöntunin tilheyri þér, og þá mun viðskiptavinurinn spyrja þig beint hvernig eigi að framkvæma greiðsluna. Þetta eru árangursríkar samningaviðræður!
12. Við greiðslur á Fjarvistarsönnun er mikilvægt að staðfesta við viðskiptavininn að greiðslureikningurinn verði að vera í samræmi við netfangið sem hann notaði til að skrá sig á Fjarvistarsönnun. Að öðrum kosti mun viðskiptavinurinn ekki geta greitt. Þetta hefur margoft gerst.
13. Ef þú getur vitnað í tímanlega er best að gefa viðskiptavinum tilboð eins fljótt og auðið er. Þegar þú vitnar verður hugsun þín mjög skýr og þú munt vita hvað viðskiptavinurinn vill og hugsa frá sjónarhóli þeirra.
14. Reyndar, þegar þú færð fyrirspurn, gefðu tilvitnun, gefðu upp sendingarkostnað og skráir allt það sem viðskiptavinurinn þarf, verða viðskiptin fljótleg vegna þess að aðrir birgjar spyrja aðeins spurninga. Best er að veita viðskiptavinum tilboð beint. Vertu einfaldari og viðskiptavinurinn gæti spurt þig beint hvernig eigi að gera greiðsluna. Það eru margir slíkir viðskiptavinir.
15. Ef viðskiptavinurinn greiðir beint fyrir pöntunina, ekki vera of ákafur að segja þeim upplýsingarnar frá upphafi. Ef þeir hafa ekki borgað fyrir aðra fylgihluti, eins og viftu eða eitthvað annað. Þú getur átt ítarlegri samskipti við hann, annars geturðu sagt honum það beint og fæla hann í burtu. Þú getur spurt hann hvort hann vilji bæta við lógói en það tekur smá tíma.
16. Þegar verið er að semja við viðskiptavini er mikilvægt að muna að þú ert jafnfætis þeim. Ekki finnst að viðskiptavinurinn sé æðri eða hræddur við þá. Haltu jákvæðu hugarfari, aðeins þannig geturðu náð góðu samningaríki.
17. Til að svara fyrirspurnum viðskiptavina geturðu notað sniðmát til að svara þeim, en vertu viss um að svara spurningum þeirra í fyrsta skipti, annars mun viðskiptavinurinn ekki eftir þér vegna þess að það eru of margir viðskiptavinir sem bera saman verð í B2B.
18. Ef viðskiptavinurinn sendir skjáskot, reyndu að búa til flutning fyrir hann. Því lengur sem þú hefur samskipti við viðskiptavini þína, því meiri líkur eru á að þeir trúi þér, því samskipti við aðra birgja í annað sinn krefjast mikils tíma og kostnaðar. Því lengur sem þú talar við viðskiptavininn, því meiri líkur eru á viðskiptum.
19. Hugsaðu oftar út frá sjónarhóli viðskiptavinarins, svo að hann þurfi ekki að hugsa of mikið eða þú þurfir ekki að nota heilann, svo að þú náir meira en hálfum árangri.
20. Ef viðskiptavinurinn spyr margra spurninga er best að kynna þær fyrir viðskiptavininum sérstaklega og gefa þeim tilfinningu fyrir skýrri hugsun.
21. Á Fjarvistarsönnun, ef viðskiptavinur leggur inn pöntun á eigin spýtur, verður hann að þakka viðskiptavininum fyrir pöntunina. Þetta er upphafslínan og ómissandi kurteisi.
Þegar þú átt samskipti við viðskiptavini er best að setja myndir, myndbönd og texta saman, sem hjálpar til við að skilja vegna þess að móðurmálið þitt er ekki enska. Örugglega ekki eins góð og aðrir.
23. Þegar ég hef notað eigin reynslu of mikið er líka hægt að vísa til reynslu samstarfsmanna minna. Þetta er vegna þess að ég vísaði til samskiptaaðferða samstarfsmanna minna. Í hvert skipti sem viðskiptavinur spyr um vöru er fyrsta svar hennar stutt sjálfkynning, mjög stutt. Næst skulum við kynna efni og stærð vörunnar. Síðan spyr viðskiptavinurinn hvort þessi stærð henti viðskiptavininum eða stærðinni sem hann er að leita að, eða hvort það séu einhverjar aðrar kröfur eða litir sem hann þarfnast. Reyndu að segja nokkur orð við viðskiptavininn. Allt í einu áttaði hún sig á því að þessi rútína gæti hafa verið tilvísun hennar, sem var upphafsrútínan hennar, en síðar vissi hún ekki hvers vegna venjan hennar breyttist. Hún gat ekki sagt að það væri ekki gott áður, né getur hún sagt að það sé gott núna. Á heildina litið er eins og það mikilvægasta sé viðskiptavinurinn. Ef það er samsvarandi viðskiptavinur þarftu ekki að segja neitt og þeir greiða þér beint. Svo það besta er að breyta vörum á Alibaba í RTS og þú þarft ekki að hafa áhyggjur af neinu, þá greiddi viðskiptavinurinn greiðsluna beint. Þá muntu hafa meiri tíma til að Google og þróa fleiri nýja viðskiptavini.
24. Venjan mín er alltaf að senda venjubundið sniðmát þitt til viðskiptavinarins þegar þeir spyrja hvernig eigi að gera greiðsluna, sem gefur til kynna að þeir séu mjög nálægt því að leggja inn pöntunina. Helmingi innborgunar verður komið fyrir til framleiðslu og lokagreiðsla verður staðfest fyrir sendingu. Þá þurfum við líka að spyrja um heimilisfang viðskiptavinarins, sem skiptir sköpum. Án tölvupósts er það í lagi vegna þess að Alibaba's Tm getur beint drög að lánatryggingapöntunum. (Gakktu einnig úr skugga um að tölvupóstur viðskiptavinarins sé sá sami, annars er ekki hægt að greiða)
25. Margir viðskiptavinir hafa miklar áhyggjur af því hvort þú hafir viðeigandi reynslu af útflutningi til lands þeirra. Ef þú getur sagt þeim rakningarnúmer eða farmskírteinisnúmer vörunnar sem þú hefur gengið í gegnum geturðu fljótt unnið traust þeirra. Eftir sendingu í framtíðinni munum við reyna okkar besta til að veita viðskiptavinum skjámyndir af rekningarnúmerinu. Vegna þess að þetta mun hjálpa þér að nota það þegar þú semur við næsta viðskiptavin.
26. Eftir munnlega tilvitnun er nauðsynlegt að veita viðskiptavinum einnig tilboð með tilvitnunartöflu.
27. Stundum biðja viðskiptavinir um afslátt en aðrir geta boðið afslátt. Hins vegar verða skilyrði að vera til staðar og verð má ekki lækka að ástæðulausu. Til dæmis, ef viðskiptavinur er beðinn um að gefa afslátt við pöntun, þá verður að vera ástæða til þess.
28. Ef viðskiptavinur með eftirspurn lendir í þér og þú ert fagmannlegri en jafnaldrar þínir, eins og að svara fljótt og svara spurningum viðskiptavina, þá er mjög líklegt að þeir komi til þín til að kaupa.
29. Ef viðskiptavinurinn segir þér mikið af sérstökum upplýsingum, verður þú að vera mjög varkár á þessum tíma, því hann er sannarlega mjög hágæða viðskiptavinur. En ef hann spyr of margra spurninga og þú getur ekki svarað þeim öllum í einu, þá er það allt í lagi. Segðu bara kurteislega við viðskiptavininn að ég muni svara þér um leið og ég fer í vinnuna og viðskiptavinurinn skilur það yfirleitt. Svo daginn eftir, vertu viss um að gefa viðskiptavinum tímanlega tilvitnun og hengja upplýsingar.
30. Rakst á viðskiptavin sem innihélt ekki stigi úr ryðfríu stáli. Þegar ég minntist á þetta mál við viðskiptavininn héldu þeir alltaf að tilboðið sem ég gaf þeim innihélt þennan ryðfría stálstiga og þeir neituðu að verða við því. Ég var mjög ósáttur við mig, en sem betur fer tók ég þetta rólega frammi, en yfirmaður minn gat ekki verið með í vinnunni minni. Þannig að ég þurfti sjálfur að semja við viðskiptavininn. Ég sagði við viðskiptavininn að ég væri til í að deila helmingi kostnaðarins með þeim en það þyrfti að draga hann frá launum mínum. Ég skráði alla útgjöld mín í smáatriðum fyrir viðskiptavininn, en þeir sögðust tilbúnir að bera hann. Þessu máli er lokið. En á endanum komst ég að því að ég hafði misst þennan viðskiptavin að eilífu því þegar hann fékk vörurnar sendi ég honum skilaboð og hann vildi ekki lengur svara mér. Þetta var vegna skorts á fagmennsku og ekki mjög farsælt dæmi.
31. Því ríkari sem yfirmaðurinn er, því minna er honum sama um peninga. Viðskiptavinurinn er líka mjög, mjög kurteis. Því fleiri bækur sem þeir lesa, því kurteisari verða þeir. Þetta er svo sannarlega satt.
32. Það er svo sannarlega mikilvægt að krefjast þess að leggja fram beiðni. Þó það sé engin viðskipti í augnablikinu gæti hann hugsað til þín þegar hann getur orðið varadekkið hans einhvern tíma í framtíðinni. Þess vegna er enn mikilvægt að leggja fram beiðni á hverjum degi og vera þolinmóður meðan á samningaferlinu stendur.
Þegar það kemur að því að gefa upp sendingarkostnað er kominn tími til að gefa viðskiptavinum eins marga valkosti og mögulegt er, svo þeir finni að þér sé treystandi.
Best er að tilkynna aðeins sjófrakt að dyrum og flugfrakt til viðskiptavina, þar sem það er mjög flókið að tilkynna sjófrakt til hafnar.
35. Svo virðist sem mikilvægasti þátturinn sé samskipti í upphafi. Aðeins með því að opna samtalsboxið geta orðið frekari samskipti og viðskiptavinir munu líka þekkja þig betur. Þú getur sýnt viðskiptavinum bestu hliðarnar þínar og látið þá muna eftir þér. Það getur verið heiðarlegt, fljótlegt að svara og fyndið. Það hlýtur að vera eitthvað sem aðrir hafa ekki, svo það er auðvelt að gera samning.
36. Eftir að hafa gefið upp verðið til viðskiptavinarins er samt nauðsynlegt að taka skjáskot því flestir viðskiptavinir eru enn frekar latir. Þeir eru of latir til að opna skrár, svo það er mikilvægt að gefa viðskiptavinum tilfinningu fyrir þægindum og meta viðleitni þína.
37. Ef þú ert mjög latur geturðu notað sniðmát til að svara viðskiptavinum, en vertu viss um að gefa viðskiptavinum tilboð síðar. Þetta er eina leiðin til að gera samning.
Góð vara krefst þess ekki að þú fjárfestir tíma, viðskiptavinir geta lagt inn pantanir beint á eigin spýtur.
39. Burtséð frá viðskiptavinum verður að taka hann alvarlega til að gera samning.
Ef þú lendir í fyrirspurn frá viðskiptavini sem er "mig langar til", þá er það örugglega 100% samsvörun viðskiptavinur og verður að taka mjög alvarlega. Þessi viðskiptavinur sagði beint að hún vildi kaupa vöruna okkar.
41. Ef viðskiptavinur spyr um verð og getur ekki gefið tilboð tímanlega þarftu að nota sniðmát til að svara viðskiptavininum. Síðan, þegar þú kemur aftur á skrifstofuna, þarftu að veita viðskiptavinum tilboð eins fljótt og auðið er. Þegar þú vitnar þarftu að gefa upp mismunandi sendingarkostnað til að líta út fyrir að vera öðruvísi en aðrir og láta viðskiptavininn líða varlega. Síðan þarftu að búa til flutning fyrir viðskiptavininn. Ef flutningurinn er almennt rétt, mun viðskiptavinurinn líða vel, þá mun ég gefa þér pöntunina hans, vegna þess að þú hefur þegar átt góð samskipti, hann getur treyst þér betur. Samningaviðræður við viðskiptavini er ferli til að láta þá smám saman treysta þér.
42. Í samskiptum við þennan viðskiptavin notaði ég mikið af myndum, myndböndum og texta til að gera þá meðvitaðri um tilvist sína sem fyrirtæki, frekar en sýndarfyrirtæki. Reyndar eru margir viðskiptavinir að versla á Fjarvistarsönnun í fyrsta skipti, svo ekki halda að þeir skilji alltaf. Hver myndi treysta öðrum í fyrsta skipti sem þeir kaupa eitthvað á netinu? Þetta er ólíklegt.
43. Fyrir viðskiptavini sem TM spurði beint, eru gæðin stundum góð og ætti að taka þau alvarlega. Ef þú vilt ekki vitna beint skaltu senda tölvupóst með flugfrakt þar sem þú spyrð viðskiptavininn og gefðu honum síðan tilboð. Ekki vera meðvitaður um að það mun láta viðskiptavininn finna að þú viljir ekki vitna. Það er mjög mikilvægt að láta viðskiptavini ekki finna tilfinningar þínar.
44. Það er mikilvægt að gefa út hágæða vöru, þar sem hún mun skila hágæða viðskiptavinum. Það er mikilvægt að sameina myndir til að svara viðskiptavinum. Vegna þess að einföld orð eru köld.
45. Ef þú telur það verðmætan viðskiptavin og gefur þeim síðan flutning til staðfestingar, þá er þessi pöntun 100% þín. Þú verður að veita viðskiptavininum flutning þar sem þetta er leiðin til að aðgreina þig frá öðrum. Og svo lengi sem viðskiptavinurinn er tilbúinn að eiga samskipti við þig, þá mun þessi pöntun að lokum tilheyra þér.
46. Það er mikilvægt að forgangsraða því að senda RTS vörur, þar sem þú þarft ekki að leggja hart að þér við að fá pantanir viðskiptavina og þú munt hafa meiri tíma til að gera það sem þú vilt gera.
47. Vertu viss um að gefa út fleiri hágæða vörur samkvæmt reglum. Þetta er líka mjög mikilvægt, það er jafnvel mikilvægara en að senda 100 vörur.
48. Sumar fyrirspurnir geta verið ákvarðaðar af spurningum viðskiptavina til að ákvarða hvort um raunverulegar fyrirspurnir sé að ræða. Ef um raunverulega fyrirspurn er að ræða verður að taka hana alvarlega.
49. Hugsaðu frá sjónarhóli viðskiptavinarins, eins og hversu marga loftpúða þú hefur í raun selt og hversu marga þeim þykir vænt um. Geymdu jákvæð viðbrögð viðskiptavinarins og sendu þeim til viðmiðunar, sem og skjáskot af sönnunargögnum sem þú hefur selt. Þetta er lykillinn að því að brjóta ísinn.
50. Ef viðskiptavinurinn hefur átt samskipti við þig, til hamingju. Þessi pöntun er 100% þín, svo framarlega sem þeir eru tilbúnir til að halda áfram samskiptum við þig.
51. Sumir viðskiptavinir eru bara ríkir og duttlungafullir, tala ekki bull. Mér líkar það, haha. Vissulega, þegar þú hittir rétta manneskjuna geturðu ekkert sagt nema viljað gefa þér peninga.
52. Þú þarft að spyrja að heimilisfangi viðskiptavinarins til að gera drög að lánatryggingarpöntun fyrir hann (með því að nota setningarmynstrið „megum við hafa“). 50% af innborguninni verður greitt til að skipuleggja framleiðslu og 50% af lokagreiðslunni verður greitt fyrir sendingu. 7-dagur án ástæðu skila eða skipta, lært af Taobao.
53. Reyndar, þegar þú átt viðskipti við viðskiptavini þarftu að vera alvarlegri til að þeir haldi að þú sért áreiðanlegur, því sumir viðskiptavinir eiga kannski ekki mikla möguleika á að loka samningnum þó þú brosir til þeirra í upphafi, því þeir munu halda að þú sért fjörugur og ábyrgðarlaus gagnvart vinnu þinni. Þótt orðið „allt í lagi“ sé endapunktur efnis, finnst það stundum mjög gagnlegt.
54. Varðandi sendingarkostnað er í raun hægt að eiga samskipti við viðskiptavininn og gefa tilboð sem byggist á beiðni hans um brýnt eða seinlæti. Eða einfaldlega gefðu heila tillögu svo hann geti valið beint.
54. Það þarf að leggja áherslu á tilvitnunarmálið margoft. Nauðsynlegt er að taka skjáskot af tilboðinu, auk þess að senda formlega tilboð, því viðskiptavinir eru oft mjög latir og vilja ekki opna hana.
Varðandi tollafgreiðslumálið getur það stundum verið höfuðverkur, en ef það eru viðskiptavinir sem hafa lokið viðskiptum er hægt að spyrja þá. Ef þú sendir það til viðskiptavina þinna aftur, verður auðveldara að koma á trausti.
56. Smám saman uppsöfnun trausts í pöntun, samningaferlið er að öðlast stöðugt traust viðskiptavinarins og fá þá til að trúa á eigin ferli og hvetja þá saman!
Stundum tek ég tælenska viðskiptavini ekki mjög alvarlega og finnst það ekki mjög gott. Viðhorf ræður hæð. Við getum ekki dæmt gæði þessa viðskiptavinar út frá eigin tilfinningum okkar. Þetta er líklegt til að missa af stóra fiskinum. Ef þú vilt ekki gefa viðskiptavinum tilboð strax geturðu beðið viðskiptavininn um tölvupóst eða heimilisfang. Ef viðskiptavinurinn hefur svar geturðu gefið viðskiptavinum tilboð. Tælenskir viðskiptavinir gætu haft WeChat, það er auðvelt að tala við þá.
58. Lykillinn liggur í gæðum fyrirspurnarinnar. Ef það er markviss viðskiptavinur þarftu ekki að gera langa yfirlýsingu, þeir munu líka gefa þér peningana.
59. Sumir indverskir viðskiptavinir eru mjög ríkir vegna þess að okkur finnst þeir vera mjög kurteisir í samskiptum við þá. Við höfum unnið með nokkrum indverskum viðskiptavinum og þeir eru allir með eigin vöruhús í Guangzhou.
60.Þegar viðskiptavinir spyrja hvort þeir hafi flutt út til síns lands verða rakningarnúmer annarra viðskiptavina sem hafa heimsótt landið sitt áður mjög verðmæt. Þannig myndast 90% af trausti viðskiptavinarins og mikilvægt er að gera þetta skref vel þegar viðskiptavinir senda vörur reglulega. Aðeins með því að veita góða þjónustu getum við aukið verðmæti fyrir okkur sjálf og við munum aðeins hugsa til þín þegar við erum með pantanir í framtíðinni.
Þegar þú mælir með vörum til viðskiptavina geturðu sent vörutillögur vettvangsins beint til viðskiptavina. Ef um Instagram er að ræða, gildir það sama, að því gefnu að þú tilgreinir stærð og verð. Láttu aðra vita hvað þú ert að selja.
62. Það er mikilvægt að ganga úr skugga um að viðskiptavinurinn sé viss um að hann sé að kaupa vöruna sem hann er að leita að, svo að staðfesta flutningana skiptir sköpum.
63. Mikilvægt er að safna jákvæðum viðbrögðum frá viðskiptavinum tímanlega. Best er að nefna vöruna svo hægt sé að senda hana til viðskiptavina strax þegar þörf er á. Best er að nota skráarheiti.
64. Einnig þurfum við að halda áfram að gefa út vörur þannig að það séu pantanir og við getum ekki beðið eftir að pantanir berist.
65. Varðandi vörutengla, þá ættir þú að reyna að hafa eins margar umsagnir og mögulegt er. Að auki, því fleiri sem panta, því fleiri vörur sem mælt er með verða á Alibaba pallinum. Auðvelt er að merkja góða vöru með mörgum umsögnum og seljendum sem metsölu.
66. Ef þú veist ekki hvað viðskiptavinurinn vill, þá er best að biðja hann um að leggja fram myndir til viðmiðunar, sem nýta sér síðari samskipti.
67. Fyrirspurnin sem viðskiptavinurinn sendir snýst um hvað er verð þitt. Svona fyrirspurn finnst eins og það sé mikill samanburður, en það getur samt stundum lokað nokkrum viðskiptavinum. Þess vegna, hvort sem það er einhver viðskiptavinur eða TM, ætti að taka það alvarlega því þú veist ekki hvenær heppnin mun koma til þín.
68. Þar að auki nota ég enn venjulegu svarsniðmátið fyrir fyrirspurnir, svo ég þarf að treysta á sjálfan mig. Þegar talað er við viðskiptavini er talað um hugarfar. Þegar hugarfar okkar er gott finnst okkur að við getum séð um hvaða viðskiptavin sem er sjálf. Ef hugarfar okkar er ekki gott munu jafnvel bestu viðskiptavinirnir fara.
69. Svo lengi sem viðskiptavinurinn er reiðubúinn að eiga samskipti við þig eru líkurnar á viðskiptum þínum mjög miklar. Ég veit ekki hvers vegna sumir vörutenglar koma með fyrirspurnir sem eru í háum gæðaflokki. Sama hvernig þú semur, þeir munu að lokum gefa þér stóra pöntun. Þess vegna er mikilvægt að velja réttu vöruna og hitta svo viðeigandi viðskiptavin sem gefur þér peninga beint.
Það er líka mikilvægt að skilja stöðu eigin verðs meðal jafningja þar sem það getur hjálpað manni að verða öruggari í samningaviðræðum.
71. Ef þú getur ekki gefið upp sendingarkostnað til viðskiptavinarins, vinsamlegast gefðu upp einingarverðið fyrst. Sums staðar getur sendingarkostnaður verið mjög dýr. Á þessum tímapunkti gætir þú fundið fyrir kjarkleysi og haldið að þessi pöntun muni örugglega fara úrskeiðis. Hins vegar, það sem þú býst oft ekki við er að viðskiptavinurinn gæti haft sterka getu og átt sinn eigin flutningsaðila. Þetta vandamál er auðvelt að leysa.
72. Annað sem er mjög mikilvægt er að nota hönnunarteikningar, flutning eða hvað sem er til að staðfesta við viðskiptavininn að varan sem þeir eru að ræða við þig sé það sem þeir vilja. Gefðu viðskiptavinum faglega tilfinningu, þeim mun finnast þú geta skilið kröfur þeirra mjög skýrt. Það getur skilið eftir mjög góð áhrif á hann.
73. Í ljós kom að viðskiptavinir í Kúveit líkar almennt við að nota WhatsApp og þessi viðskiptavinur er líka einn af þeim. Ennfremur kom í ljós að kúveitskir viðskiptavinir eru virkilega ríkir, auðvelt að umgangast, gamansamir og auðugir. Af hverju segirðu það? Vegna þess að ég mundi eftir því að fyrsti kúveitski viðskiptavinurinn minn var líka svona, keypti hann mér rósavönd á netinu, og það kom mér mjög á óvart á þeim tíma, fannst ég mjög rómantísk. Og þeim er auðvelt að treysta öðrum, til dæmis greiddu þeir beint alla upphæðina fyrir pöntunina sem þeir gáfu mér! Þessi viðskiptavinur hefur líka gaman af því að grínast, biður alltaf um myndirnar mínar til að sýna sér og spyr jafnvel hvort ég eigi kærasta. Ég laug að honum að ég ætti kærasta nú þegar og ætli að gifta mig á næsta ári.
74. Tilvitnun krefst einnig kunnáttu. Verðið okkar er á miðjum markaðnum sem er ein af ástæðunum fyrir því að þessi viðskiptavinur valdi okkur. Að auki fannst honum þjónustan mín vera sú besta, svo hann gaf mér þessa pöntun. Mér finnst að það er sama hvaða vöru þú framleiðir, þjónusta er mjög mikilvæg. Til að viðskiptavinum líði vel og slétt samskipti við þig eru 80% af þessari pöntun þinni.
Í Kúveit vinna þeir venjulega um helgar og sunnudaga á föstudögum og laugardögum, en bankar eru venjulega lokaðir á föstudögum, laugardögum og sunnudögum. Ef TT-sending fer fram frá Kúveit til Kína mun það taka um 3 daga.
76. Viðskiptavinurinn spurði á laugardaginn og þá voru þeir í góðu skapi. Þeir sáu spurningu viðskiptavinarins og svöruðu henni strax. Ég var mjög hissa á því að þessi glæra gæti gert samning því við höfðum aldrei gert samning áður, sem gefur til kynna að hugarfarið ræður samningnum. Þú meinar að viðskiptavinir geti fundið fyrir svona hugarfari.
77. Nú á dögum er samkeppni Alibaba mjög hörð og viðskiptavinir bera stöðugt saman verð við jafnaldra þína eða samstarfsmenn. Það er frábær skelfilegt. Ef þú vilt gera samning geturðu bara sigrað þá á óvinnutíma vegna þess að þeir svara ekki um helgar. En ef þú svarar hefurðu þegar unnið.
78. Svo lengi sem viðskiptavinurinn er tilbúinn að eiga samskipti við þig getur þessi pöntun verið 100% þín. Við verðum að taka alla viðskiptavini alvarlega.
79. Þessi viðskiptavinur hjálpaði mér að skilja hvað þrautseigja þýðir, og ég hafði fyrst samband við hann í mars 2018, þar til núna í júlí 2021. Vá, það tekur 2 ár og 10 mánuði! Það er ótrúlegt.
80. Ég fann að mitt fyrra sjálf var mjög gott að smjaðra og hrósa öðrum, haha. Ég tel að þetta geti sannarlega auðveldað viðskiptavinum að muna eftir sjálfum sér. Í framtíðinni þurfum við enn að hrósa viðskiptavinum okkar meira. Ég smjaðaði líka mjög vel við viðskiptavininn og niðurstaðan var svo sannarlega sú að viðskiptavinurinn sagðist vera með 8 fyrirtæki!
81. Þessi viðskiptavinur er gullmerkissali, svo ég met það mjög mikils. Er viðhorf mitt mjög rangt? Ef ég meðhöndla alla viðskiptavini sem gullmerkja viðskiptavini, þýðir það þá að ég geti lokað hvaða viðskiptavinum sem er? Eftir að hafa starfað í þessum iðnaði í langan tíma, vona ég að ég gleymi ekki upphaflegum ásetningi mínum, ekki vera dofinn, koma eins fram við hvaða viðskiptavini sem er og ekki finnast aðrir hafa efni á eða vanmetið aðra.
82. Fyrir litlar vörur, því nákvæmari sem það er að ná, því meiri upplýsingar þarftu að segja viðskiptavinum fyrir utan tilboðið, svo að þeir geti vitað nákvæmlega hvað þeir vilja. Veistu allt sem þeir vilja, hugsa frá sjónarhóli viðskiptavinarins og vera góður við viðskiptavininn.
83. Þessi viðskiptavinur hefur beðið um verðið 6 sinnum, en það var allt vegna þess að verð okkar hafði ekki forskot. Viðskiptavinurinn gaf mér ekki pöntunina, sem gefur til kynna að viðskiptavinurinn treysti mér nú þegar mjög vel. Þar að auki, þegar viðskiptavinurinn segist hafa gefið einhverjum öðrum pöntunina, þá er mikilvægt að sýna stórhuga og almennilegheit eins fljótt og auðið er og ekki svífa andstæðinginn. Útlendingar eru mjög andvígir þessu. Gerðu aldrei slíkt. Ég vil frekar ekki hafa þennan viðskiptavin en að strjúka jafnöldrum mínum!
84. Þegar þú hefur ekki samkeppnisforskot í tilvitnun þinni, en viðskiptavinir koma samt til þín til að fá tilboð, ættir þú að breyta hugarfari þínu tímanlega og ekki reika um sömu slóðina. Á þessum tíma ættir þú að gera ráðstafanir, svo sem að finna birgja á 1688 og bera saman verð frá mörgum aðilum. Þú getur örugglega fundið birgja sem henta þér og á ódýrara verði.
85. Ef fyrirspurn viðskiptavinar er ekki sniðmát, heldur bein fyrirspurn með eigin spurningum, þá mun kaupáform viðskiptavinarins fyrir þessa tegund fyrirspurnar vera mjög mikil og verður að taka hana alvarlega.
86. Reyndar, sama hvaða sniðmát þú notar, svo lengi sem þú lendir í viðskiptavinum sem passa, munu þeir að lokum verða viðskiptavinir þínir.
87. Ef viðskiptavinurinn er tilbúinn að láta þig vita af sendingarheimilinu sínu, þá er þessi tegund viðskiptavina mjög þess virði fyrir þig að fylgja eftir. Síðan þarftu að veita viðskiptavinum mismunandi sendingaráætlanir og reyna að hugsa út frá sjónarhorni viðskiptavinarins.
88. Ef viðskiptavinur er með tölvupóst, auk þess að senda upplýsingar til Fjarvistarsönnunar, er best að senda einnig tölvupóst til viðskiptavinarins, vegna þess að sumir viðskiptavinir lesa ekki tölvupóstinn frá Fjarvistarsönnun, en þeir munu lesa hann, og þeir eru líklegir til að hafa samskipti með þér í gegnum tölvupóst. Ef þú notar ekki tölvupóst er mjög líklegt að þú missir af viðskiptavinum.
89. Ég hef uppgötvað þá reglu að þegar þú talar við viðskiptavini snýst það um að tala um hugarfar þitt. Ef þú getur ekki haft gott hugarfar er auðvelt fyrir viðskiptavini þína að finna fyrir því. Hvort þú getur gert samning eða ekki fer eftir hugarfari þínu. Það er auðvelt fyrir viðskiptavini að skynja allar tilfinningar þínar, hvort sem þær eru hamingjusamar eða óhamingjusamar, hamingjusamar eða óhamingjusamar. Viðhorf ræður hæð. Jafnvel þó þú hafir ekki hitt í eigin persónu.
90. Fyrir litlar vörur ættir þú ekki aðeins að veita viðskiptavinum tilvitnun, heldur ættir þú einnig að sýna athygli þína á smáatriðum, svo sem að upplýsa viðskiptavini um tiltekinn tíma móttöku. Reyndu að hugsa út frá sjónarhóli viðskiptavinarins og hugsaðu um hvað viðskiptavinurinn er að hugsa.
91. Eftir 47 daga greiddi viðskiptavinurinn loksins greiðsluna. En þessi viðskiptavinur er sönn ást. Hann var kynntur af viðskiptavininum og kaus strax að treysta mér. Ég er virkilega ánægður.
Ef viðskiptavinurinn hefur samband við þig í gegnum samfélagsmiðla þarftu líka að taka það alvarlega. Í raun gildir sama regla. Þegar einhver spyr þig sýnir það að hann hefur þörf. Svo lengi sem þú fylgir ferlinu við að ræða viðskiptavini við Fjarvistarsönnun geturðu örugglega gert samning, en viðskiptatíminn verður lengri.
93. Grunnferlið við að svara fyrirspurnum viðskiptavina er að þakka viðskiptavinum fyrir tölvupóstinn og gefa þeim síðan tilboð. Til að vera beinskeyttari skaltu hugsa út frá sjónarhorni viðskiptavinarins og gefa þeim mismunandi vörutilboð, sem lætur honum finnast að þú sért að hugsa út frá þeirra sjónarhorni.
94. Trompið er til að búa til flutning fyrir viðskiptavininn til að tryggja að það sem hann vill sé það sama og flutningurinn. Stöðva viðskiptavini. Ef viðskiptavinurinn staðfestir flutninginn, þá er þessi pöntun nánast þín vegna þess að þú veist hvað viðskiptavinurinn er að hugsa
95. Gott innheimtusniðmát er mjög fjölhæft og hefur hjálpað mér að loka mörgum viðskiptavinum. Og sniðmátið er örugglega hægt að nota tvisvar. En bilið á milli notkunar þarf að vera lengra, svo ekki gefa viðskiptavininum tilfinningu fyrir því að vera undir þrýstingi.
96. Komdu fram við hvern viðskiptavin af alúð, kannski mun hann einn daginn kynna þig fyrir fyrirtækinu, haha, það er alveg frábært.
97. Facebook ætti líka að nýta það vel og láta fleiri vita af sjálfu sér. Þetta er vörumerkið. Bættu við fleirum, kannski kemur hann einn daginn og spyrji um það. Að bæta vinum við samkeppnisaðila er raunverulegur mögulegur viðskiptavinur fyrir þig!
98. Þú þarft að vera þolinmóður. Að stunda utanríkisviðskipti er langt ferli, ég meina að bíða þangað til viðskiptavinurinn borgar þér.
99. Þróaðu að venju að draga saman árangursrík mál með reglulegu millibili.
100. Gerðu ágæti að vana.
